よくある質問
予約・料金に関する質問
Q: 予約はいつまでに行えばよいですか？
A: 予約は３日前までにお願い致します。余裕を持ってご予約ください。
Q: キャンセル料はかかりますか？
A: 宿泊日の5日前まで無料、それ以降は宿泊料金の50-100%となります。
Q: 料金に何が含まれていますか？
A: 基本的な宿泊料金には光熱費、Wi-Fi、基本アメニティが含まれています。
Q: 追加料金が発生することはありますか？
A: ご宿泊者が3名以上になる場合、追加ひとりあたり3,000円の追加が発生致します。
チェックイン・チェックアウトについて
Q: チェックイン・チェックアウトの時間は？
A: 一般的にチェックインは15:00-21:00、チェックアウトは10:00までです。施設により異なります。
Q: 早朝・深夜のチェックインは可能ですか？
A: 時間によっては対応可能です。お問い合わせください。
Q: チェックイン方法を教えてください
A: チェックイン時にホストが立ち会い、キーをお渡しいたします。
設備・アメニティについて
Q: Wi-Fiは利用できますか？
A: 無料Wi-Fiをご利用いただけます。パスワードは施設内に掲示または事前にお知らせします。
Q: タオルやアメニティは用意されていますか？
A: 基本的なタオル、シャンプー、石鹸は用意しています。歯ブラシなどの個人用品はお持ちください。
Q: 洗濯機は使用できますか？
A: 洗濯機は近日中にご利用可能となる予定です。
Q: 駐車場はありますか？
A: 乗用車1台分の無料駐車場をご利用いただけます。
滞在中のルールについて
Q: 喫煙は可能ですか？
A: 室内は禁煙です。喫煙される場合は屋外でお願いします。
Q: ペットの同伴は可能ですか？
A: 現在のところ、ペットの同伴はお断りしています。
Q: パーティーや大声での会話はできますか？
A: 近隣への配慮から、22:00以降の大声での会話やパーティーはご遠慮ください。
Q: ゴミの処分方法は？
A: 各自治体のルールに従った分別をお願いします。ゴミ出しの日時と方法は施設内の案内をご確認ください。
その他のサービスについて
Q: 食事の提供はありますか？
A: 基本的に食事の提供はありません。キッチンでの自炊は可能です。近隣のコンビニエンスストア、スーパーマーケット、レストラン情報をご案内します。
Q: 観光案内やおすすめスポットを教えてもらえますか？
A: 喜んでご案内します！地元の隠れたグルメスポットや観光地の情報をお教えできます。
Q: 荷物の一時預かりは可能ですか？
A: チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりは、ホストに事前にご相談ください。対応可能な場合があります。
トラブル対応について
Q: 設備の故障や問題が発生した場合は？
A: 緊急連絡先にすぐにご連絡ください。24時間対応可能な連絡先をお知らせしています。
Q: 忘れ物をした場合はどうすればよいですか？
A: チェックアウト後にお気づきの場合は、すぐにホストにご連絡ください。郵送での返送も可能です（送料はお客様負担）。